반응형 마켓컬리4 독서노트(610)마켓컬리 위기관리 사례 마켓컬리는 우리 스타트업들에게 위기관리 측면에서 여러 시사점을 주는 케이스다. 2020년 5월 27일, 마켓컬리는 코로나19가 확산되는 가운데 근무자 중 감염 의심자가 확진 판정을 받자마자 즉각 조치에 들어갔다. 바로 다음날인 5월 28일, 김슬아 대표는 홈페이지 게시문과 보도자료, 고객 문자 메시지를 통해 이 사실을 알렸다. 지난 5월 24일, 상온1센터에 출근한 일용직 근무자가 이날 확진 판정을 받았으며, 곧바로 해당 센터를 폐쇄하고 방역이 불가능한 상품은 전량 폐기했다는 내용이었다. 확진자 발생으로 심려를 끼친 점을 진심으로 사과드린다는 내용도 빠지지 않았다. 기업의 최고경영자가 주체가 되어서 사고 발생 사실을 투명하게 공개하고, 구체적인 조치 내용과 최고책임자로서 사과의 뜻을 밝힘으로써 고객과의 .. 2022. 6. 5. 마켓컬리 대전 전지역, 대구 샛별배송 시작 내가 자주 이용하는 마켓컬리가 대전 전지역에 샛별배송을 한다. 전날 음식과 제품을 시키면 다음 날 새벽에 배송해주는 마켓컬리. 나 처럼 자취하는 사람에게는 딱 좋은 서비스가 아닐 수 없다. 아래 링크에 들어가면 자신이 사는 곳이 샛별배송 지역인지 확인할 수 있다. https://www.kurly.com/shop/event/kurlyEvent.php?htmid=event/2021/0813/delivery#none 마켓컬리 :: 내일의 장보기, 마켓컬리 Love Food, Love Life. 마켓컬리! 당일 수확 채소, 과일, 맛집 음식까지 내일 아침 문 앞에서 만나요! www.kurly.com 전국적으로 새벽배송을 확대함으로써 더욱 거대한 시장을 형성한 마켓컬리. 앞으로도 품질 좋은 서비스로 고객들을 찾아.. 2021. 8. 22. 마켓컬리 음료리뷰_리얼딸기라떼 그리다꿈 마켓컬리는 내가 애용하는 사이트다. 충청 대전 지역도 샛별배송이 가능하다. 전날 11시까지 주문하면 다음날 새벽에 배송된다. 간혹 새벽에 잠이 깨서 눈을 부비다가 카톡 알림음에 놀란다. 벌써 배달했다니! 마켓컬리는 포장도 정성스레 해줘서 더욱 믿음이 간다. 마켓컬리가 보증하는 식품들이기에 더욱 신뢰가 간다. 그리다꿈의 리얼딸기라떼 500ml를 주문했다. 딸기는 내가 가장 좋아하는 과일이다. 딸기라떼 뚜겅을 열고 마셔보니 달달하다. 후루룩 마시다보면 딸기가 딸려 나와 혓바닥에 얹힌다. 원유 100%로 만든 동물복지 우유로 만들었다니 더욱 맛있는 느낌적인 느낌. 혼자 자취하고 있어서 그런지 과일을 잘 챙겨먹지 않는다. 그런데 리얼딸기라떼는 시원한 음료수가 되기도 하고, 과일 쥬스가 되기도 한다. 그런 의미에.. 2021. 7. 18. 독서노트(517)마켓컬리 인사이트 "고객은 가치있는 상품을, 공급사는 합당한 납품가를, 플랫폼은 적정한 이윤을 취할 수 있는 것이다." -95쪽, 공급사와의 지속가능한 협력, 마켓컬리 인사이트- 새벽배송으로 신선한 제품을 전하는 마켓컬리. 고객이 제품을 받을 수 있는 시간대를 골라 배송을 시작했다. 그야말로 대박을 터트렸다. 마켓컬리는 온라인 업계 최초로 식품 전용 냉장 냉동 창고를 구축하고, 주문부터 배송까지 콜드체인 시스템으로 신선하게 식재료를 배달한다고 한다.(트렌드코리아 2018 내용) 김난도 교수의 는 시장을 지배하며 성공 신화를 쓰고 있는 마켓컬리의 기업경영 철학과 노하우를 살펴본다. 책을 읽으며 인상적인 부분을 캡쳐했다. "여기에서 말한 위기 관리의 사례들은 단순한 미담이 아니다. 마켓컬리가 추구하는 고객지향적 관점, 즉 '.. 2020. 9. 19. 이전 1 다음
